En Sacyr creemos que la calidad, la protección del medio ambiente y la eficiencia energética son fundamentales en nuestras actividades. Recogemos estos compromisos en la Política de Calidad, Medio Ambiente y Gestión Energética, que proporciona los recursos necesarios para prevenir y mitigar problemas ambientales, potenciales o actuales, y para mejorar nuestro desempeño.
Compromisos
- Mantener con el cliente una comunicación fluida para atender sus necesidades, requisitos y expectativas de forma que se logre maximizar su grado de satisfacción. Y, siempre, actuando con responsabilidad y transparencia para garantizar la imparcialidad, y confidencialidad en las comunicaciones.
- Planificar y ejecutar las actividades de manera ordenada, disminuyendo el impacto sobre el entorno, optimizando las inversiones y los costes.
- Establecer y realizar seguimiento de objetivos y metas que garanticen la mejora continua de la calidad, proporcionando la información y los recursos necesarios para su consecución.

Relación con proveedores
Nuestro compromiso con integrar valores ambientales, sociales y de gobernanza en toda nuestra cadena de suministro está articulado al más alto nivel y todos nuestros proveedores deben aceptar y cumplir nuestro Código Ético y de Conducta, así como alinearse con los compromisos recogidos en nuestras políticas corporativas.
En los contratos con nuestros proveedores se establece la “Cláusula de cumplimiento de la legalidad vigente y ética empresarial, medioambiental y social” que recoge los documentos y políticas de obligado cumplimiento, a disposición en nuestra página de proveedores.

Satisfacción de los clientes
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para toda la compañía. Analizamos anualmente el nivel de conformidad de nuestros clientes en todos los contratos. En el caso de la actividad de construcción se analiza después de la ejecución de la obra. En 2023, hemos obtenido una puntuación media de 4,34 puntos sobre 5. Además, analizando los resultados individuales de cada cuestionario, consideramos que el 90% de los clientes están satisfechos o muy satisfechos, al haber otorgado a Sacyr una puntuación de 4 o más puntos en los mismos.
Desempeño
898
proveedores evaluados
72%
cumplen con criterios medioambientales y sociales
+51.000
horas de formación ESG impartidas a proveedores
98%
proveedores locales